Varför omvärldsanalys behövs enligt Fredrik Forssberg:
Företagen måste ligga steget före ute i de sociala nätverken.
För att höra lite hur det ligger till bland internetanvändandet hos företagen pratar jag med Fredrik Forssberg, vd för omvärldsanalysföretaget Intelliwell.
Intelliwell har utvecklat en teknik för att bevaka alla webbsidor, oavsett om det är "vanliga" hemsidor från företag och myndigheter, media, bloggar eller andra sociala webbar. Intelliwell hjälper företag och myndigheter att ta till vara det rika innehållet på Internet.
Förr var det en envägskommunikation, nu är det kundernas marknad.
Förut producerade företagen en vara och lade den i stora lager och började sälja. Nu är det kundernas villkor som styr.
Fredrik Forssberg har ett mycket talande exempel, livsmedelsindustrin, som är jättegammal och traditionsfylld och som verkar har koll på allt: klimathänsyn och det vet allt om alla hälsoeffekter och allt om bönderna. De har ju varit vana vid att vara de som definierar agendan och man får starka ben av mjölk, det vet ju alla. Men rätt vad det är så märker de att konsumtionen viker. Och de förstår inte vad som händer.
Fredrik Forssberg säger: "Vi gjorde en relativt snabb kartläggning åt dem som visade att bloggar, Djurens rätt, enstaka dietister till de som lever gott på hälsokostpreparat hade bildat en ohelig allians. Alla som sålde havre- och sojamjölk till de som tyckte att det är tortyr att hålla kossor i ett stall och skribenter som kallade mjölk animaliskt körtelextrakt hade gått samman."
Den som söker på nätet ser hela denna sociala kommunikation, de som vill läsa mer vetenskapliga undersökningar måste målsöka mycket längre in på internet.
"Vårt jobb var att identifiera, kartlägga och bevaka motståndsvärlden, de som är viktiga är de som får stor spridning och de som man bedömer besitter en stor kunskap. Företag kan då rikta sin marknadsföring rätt, om de inte är medvetna så siktar de fel."
Företagen måste förstå att det är en enorm våg som möter konsumenterna. Trots det så är det många företag som fortfarande anser att nätet är oseriöst.
Fredrik Forssberg var med under hela förra dotcom-eran. Intelliwell som då hette Getupdated och var värderat till en miljard innan bubblan sprack.
"Det fanns välutbildade människor som trodde att det var en fluga. Folk förstod inte kraften i detta att vem som helst kan publicera vad som helst när som helst. Det är en enorm stryka vi fortfarande inte har förstått. Det spelar ingen roll om det nu skulle vara smörja ute på internet för det är den internetsanningen som konsumenten möter. För att överleva måste man hänga med där."
Ni måste väl lära upp företagen om vad omvärldsanalys är, på samma sätt som Spotify var tvungna att lära upp skivbolagen i flera år?
"Ja absolut, det företagen gör i dag inom omvärldsbevakning är bevaka det som skrivs om dem i media sen tar det slut. Det är väldigt egocentriskt inriktat och man fångar inga early birds. Man kan undra vart kundperspektivet tog vägen."
Vilka är sämst på omvärldsbevakning?
Fredrik Forssberg gör en lustig på pricken-beskrivning av stora företags kommunikations- och presschefer. De har omtolkat sin uppgift till att endast fokusera på att skicka pressmeddelanden och samla in pressklipp.
Fredrik Forssberg känner en sådan presschef, varje gång han besökt hans företag så springer han upphetsat omkring med en bunt pressklipp om det egna företaget.
Forssberg använder en parallell från den akademiska forskningen – den är som en myrstack eller en bisvärm där de olika individerna har olika roller men samverkar mot samma mål - att göra drottningen fet.
Så borde företag också göra, det vill säga att allt du gör ska föda bolaget. "Det är inte den som vet mest utan de som vet bäst som vinner. Det enda värde vi kan konkurrera med i dag är att ta in information. Därför är det synd att kommunikationscheferna inte varit biodlare."
1. För att stämma av att man arbetar mot uppsatta mål (att verkligheten stämmer med kartan)
2. För att tidigt upptäcka nya möjligheter och hot
3. Som ett verktyg att kommunicera referenser till uppsatta mål och ta tillvara intern kunskap (alla förstår sin roll bättre om de ser hela spelplanen)
2009-05-11
Du sköna nya omvärld
"Om bankerna inte ska bli omsprungna måste de agera på sociala nätforum som Facebook, Myspace och Twitter", stod det att läsa i DI. IBM:s teknikexpert Cormack Petit säger till tidningen: "Bankerna har alltid spelat en central roll i samhället. Om de inte agerar nu på de nya sociala mötesplatserna riskerar de att tappa den rollen." Tyvärr är det nog redan försent. I den nya världen blir inget längre som det en gång var.Företagen måste ligga steget före ute i de sociala nätverken.
För att höra lite hur det ligger till bland internetanvändandet hos företagen pratar jag med Fredrik Forssberg, vd för omvärldsanalysföretaget Intelliwell.
Intelliwell har utvecklat en teknik för att bevaka alla webbsidor, oavsett om det är "vanliga" hemsidor från företag och myndigheter, media, bloggar eller andra sociala webbar. Intelliwell hjälper företag och myndigheter att ta till vara det rika innehållet på Internet.
Förr var det en envägskommunikation, nu är det kundernas marknad.
Förut producerade företagen en vara och lade den i stora lager och började sälja. Nu är det kundernas villkor som styr.
Fredrik Forssberg har ett mycket talande exempel, livsmedelsindustrin, som är jättegammal och traditionsfylld och som verkar har koll på allt: klimathänsyn och det vet allt om alla hälsoeffekter och allt om bönderna. De har ju varit vana vid att vara de som definierar agendan och man får starka ben av mjölk, det vet ju alla. Men rätt vad det är så märker de att konsumtionen viker. Och de förstår inte vad som händer.
Fredrik Forssberg säger: "Vi gjorde en relativt snabb kartläggning åt dem som visade att bloggar, Djurens rätt, enstaka dietister till de som lever gott på hälsokostpreparat hade bildat en ohelig allians. Alla som sålde havre- och sojamjölk till de som tyckte att det är tortyr att hålla kossor i ett stall och skribenter som kallade mjölk animaliskt körtelextrakt hade gått samman."
Den som söker på nätet ser hela denna sociala kommunikation, de som vill läsa mer vetenskapliga undersökningar måste målsöka mycket längre in på internet.
"Vårt jobb var att identifiera, kartlägga och bevaka motståndsvärlden, de som är viktiga är de som får stor spridning och de som man bedömer besitter en stor kunskap. Företag kan då rikta sin marknadsföring rätt, om de inte är medvetna så siktar de fel."
Företagen måste förstå att det är en enorm våg som möter konsumenterna. Trots det så är det många företag som fortfarande anser att nätet är oseriöst.
Fredrik Forssberg var med under hela förra dotcom-eran. Intelliwell som då hette Getupdated och var värderat till en miljard innan bubblan sprack.
"Det fanns välutbildade människor som trodde att det var en fluga. Folk förstod inte kraften i detta att vem som helst kan publicera vad som helst när som helst. Det är en enorm stryka vi fortfarande inte har förstått. Det spelar ingen roll om det nu skulle vara smörja ute på internet för det är den internetsanningen som konsumenten möter. För att överleva måste man hänga med där."
Ni måste väl lära upp företagen om vad omvärldsanalys är, på samma sätt som Spotify var tvungna att lära upp skivbolagen i flera år?
"Ja absolut, det företagen gör i dag inom omvärldsbevakning är bevaka det som skrivs om dem i media sen tar det slut. Det är väldigt egocentriskt inriktat och man fångar inga early birds. Man kan undra vart kundperspektivet tog vägen."
Vilka är sämst på omvärldsbevakning?
Fredrik Forssberg gör en lustig på pricken-beskrivning av stora företags kommunikations- och presschefer. De har omtolkat sin uppgift till att endast fokusera på att skicka pressmeddelanden och samla in pressklipp.
Fredrik Forssberg känner en sådan presschef, varje gång han besökt hans företag så springer han upphetsat omkring med en bunt pressklipp om det egna företaget.
Forssberg använder en parallell från den akademiska forskningen – den är som en myrstack eller en bisvärm där de olika individerna har olika roller men samverkar mot samma mål - att göra drottningen fet.
Så borde företag också göra, det vill säga att allt du gör ska föda bolaget. "Det är inte den som vet mest utan de som vet bäst som vinner. Det enda värde vi kan konkurrera med i dag är att ta in information. Därför är det synd att kommunikationscheferna inte varit biodlare."
